Acceso, Dos Filas Temáticas y Notificaciones Push
Ingresa a tu cuenta desde cualquier dispositivo móvil o computadora. El panel está organizado en dos filas de navegación para un acceso ágil:
Organización en Dos Filas Temáticas:
- Fila 1 (Operación Diaria): Agenda, Bloqueos, Horarios y Google / Outlook. Todo lo que utilizas minuto a minuto en tu día.
- Fila 2 (Gestión & Catálogo): Equipo, Servicios, Portafolio, Reportes, Configuración y Manual & Ayuda. Para administrar tu negocio a fondo.
Alertas Push en tu Teléfono Celular:
Arriba de tus estadísticas verás el banner de Notificaciones Push Móviles. Al presionar "Activar Notificaciones", tu celular recibirá una alerta instantánea con sonido y vibración cada vez que un cliente agende una cita, incluso si tienes el navegador cerrado. Presiona el botón "Probar Notificación" para confirmar que tu teléfono las recibe correctamente.
Perfil del Negocio, Logo y Portada desde Galería
En la pestaña "Configuración" personalizas la carta de presentación visual que verán todos los clientes:
Sube tu logo y tu banner de portada directamente desde las fotos de tu dispositivo. El sistema las comprime y optimiza automáticamente.
Ingresa tu número de 8 dígitos de Costa Rica para contacto directo y recepción de alertas automáticas.
Selecciona tu Provincia y Cantón en Costa Rica y agrega tu dirección exacta con enlace de Google Maps o Waze.
Enlace Corto Personalizado, Unicidad y Código QR
Tu negocio cuenta con un enlace amigable y corto para compartir con clientes (ej. reservascr.app/#/tu-nombre):
Botón Copiar Enlace en 1 Clic:
En la pestaña Configuración tienes la caja con tu enlace y el botón azul "Copiar Enlace" listo para pegar en tu WhatsApp Business, biografía de Instagram o estados.
El sistema verifica en tiempo real que ningún otro negocio tenga el mismo nombre de enlace. Si ya está en uso, te saldrá: "Este enlace ya está en uso por otro negocio. Prueba con otro" y te sugerirá opciones agregando tu zona o cantón (ej. mi-barberia-escazu).
Puedes cambiar tu enlace cuando quieras. Sin embargo, si mandaste a imprimir tarjetas con código QR o ya lo pegaste en publicaciones fijas, los enlaces anteriores dejarán de funcionar. Modifícalo solo si es indispensable.
Servicios, Precios en Colones y Duraciones (15m - 60m)
En la pestaña "Servicios" armas tu catálogo de opciones disponibles para agendar:
¿Cómo añadir o editar un servicio?
Equipo de Trabajo, Especialistas y Portal de Colaboradores
En la pestaña "Equipo" administras a los colaboradores que prestan atención en tu negocio:
Nuevo: Portal Exclusivo para Colaboradores (/colaborador)
Tus especialistas ya no necesitan tu clave de administrador para revisar sus citas ni ver información financiera confidencial del negocio. Ahora disponen de su propio Portal de Colaboradores optimizado para teléfono móvil:
En la pestaña "Equipo", el administrador genera el Código de Colaborador único para cada especialista y le asigna un PIN temporal de 6 dígitos para su primer ingreso.
Por máxima seguridad y privacidad, al ingresar por primera vez con el PIN temporal, el sistema solicita obligatoriamente al colaborador configurar un nuevo PIN confidencial de 6 dígitos que solo él conocerá.
El colaborador puede marcar la casilla "Recordar sesión en este dispositivo" para ingresar de inmediato desde su celular cada mañana sin digitar su PIN continuamente.
El portal calcula y muestra en tiempo real las comisiones y ganancias acumuladas del día o semana. Al finalizar un servicio, el especialista presiona "Marcar Atendida" con un solo toque para liquidar y actualizar la agenda al instante.
Portafolio Multi-Foto, Galería, Portada y Gestión Individual
En la pestaña "Portafolio" muestras fotos reales de tus mejores trabajos para que los clientes aprecien la calidad de tu trabajo antes de agendar:
1. Ingresa a la pestaña Portafolio en la Fila 2 de tu panel administrativo.
2. Arrastra varias imágenes a la vez o presiona "Subir Fotos de Trabajo" para seleccionar múltiples archivos simultáneos desde tu celular o computadora.
3. El sistema procesa y comprime automáticamente cada fotografía para que cargue ultra rápido sin saturar la memoria ni los datos de tus clientes.
• Eliminación individual garantizada: Cada foto tiene su propio icono de papelera independiente para que puedas eliminar una fotografía específica sin afectar ni borrar las demás del portafolio.
• Foto Destacada / Portada (Estrella): Marca cualquier fotografía con el icono de la estrella para establecerla como portada principal de tu vitrina comercial.
• Visor Lightbox en Pantalla Completa: Tus clientes pueden tocar cualquier imagen en tu página pública para abrirla en alta resolución con navegación táctil.
Horarios de Atención y Hora de Almuerzo Automática
En la pestaña "Horarios" estableces cuándo está abierto tu negocio y cuándo toma descanso tu personal:
Define tu franja de comida (ej. 12:00 PM a 1:00 PM). El sistema bloqueará de inmediato esas horas en la página pública para que ningún cliente pueda agendar turnos durante el almuerzo de tu personal.
Bloqueo de Horarios e Imprevistos con 1 Clic
Si no podrás atender en una hora específica o necesitas cerrar por imprevisto, ve a la pestaña "Bloqueos":
1. Selecciona la Fecha en el calendario.
2. Verás la cuadrícula de horas: haz 1 solo clic sobre la hora que deseas cerrar (o en Bloquear Día Completo).
3. El botón cambiará de color a rojo y quedará bloqueado al instante para que ningún cliente pueda agendar.
1. Vuelve a hacer clic sobre la hora bloqueada.
2. El espacio volverá a su estado disponible de inmediato.
Sincronización con Google Calendar y Outlook
En la pestaña "Google / Outlook" conectas tu calendario personal con Reservas CR:
¿Cómo funciona la sincronización automática?
Al conectar tu cuenta de Google Calendar (Gmail) o Microsoft Outlook, cada vez que un cliente reserva en tu negocio, la cita se registra de forma automática en la app de calendario de tu teléfono. Ya no tienes que pasar tus citas a mano.
Modalidades de Reserva: Auto-Confirmación vs Control Manual
En tu panel tienes el interruptor de Autoconfirmación para elegir cómo deseas atender a tus clientes:
Auto-Confirmación Inmediata
La cita queda confirmada al instante sin requerir tu aprobación manual. El cliente y el comercio reciben su comprobante de inmediato por WhatsApp y correo electrónico, agilizando la atención.
Aprobación Manual Previa
La cita entra en estado "Pendiente". El comercio ingresa a la pestaña Agenda y presiona "Confirmar". Al confirmarse, el sistema despacha el aviso oficial al cliente.
Control de Agenda Diaria y Notificaciones WhatsApp
En la pestaña "Agenda" gestionas los turnos de cada día con total claridad:
Filtra por citas Pendientes, Confirmadas, Completadas o Canceladas y por especialista.
Toca el botón de WhatsApp junto al cliente para chatear directamente o enviar recordatorios con 1 toque.
Al terminar el servicio, marca la cita completada para sumar los ingresos a tus reportes contables.
Reportes Contables: Desglose Semanal (Lun - Dom), Excel (.xlsx) y PDF
Tu negocio es el titular exclusivo de su historial contable y base de clientes (Ley N° 8968 de Costa Rica):
Analiza el flujo de ingresos y volumen de citas día por día (Lunes a Domingo) para detectar picos de demanda y optimizar tus turnos.
Descarga tu archivo con columnas completas (Cliente, Teléfono, Servicio, Especialista, Monto ₡ y Fecha) para procesar en hojas de cálculo.
Genera un reporte contable formal listo para imprimir, archivar o compartir con tu contador o administración.
Consejos para Compartir tu Enlace y Vender Más
Comparte tu enlace amigable (ej. https://reservascr.app/#/tu-negocio) en todos tus canales para recibir reservas las 24 horas:
Pega tu link en tu perfil para que tus seguidores agenden solos sin tener que esperar que respondas un mensaje.
Configura tu mensaje de bienvenida: "¡Hola! Agenda tu turno en segundos aquí: reservascr.app/#/tu-negocio".
Coloca un código QR en tu recepción para que los clientes agenden su próxima cita antes de salir de tu local.
Publica fotos de tus trabajos invitando a reservar los espacios libres de la semana con tu enlace directo.
Caja y Punto de Venta (POS): Apertura de Turno y Control de Gaveta
Transforma cualquier celular, tablet o computadora en una caja registradora moderna adaptada al comercio costarricense. Monitorea minuto a minuto las ventas, el efectivo físico de tu gaveta, las transferencias SINPE Móvil y los cobros con datáfono:
1. Apertura de Caja y Fondo Inicial (Sencillo):
Ingresa a la pestaña "Caja & POS" de la Fila 1. Si la caja está cerrada, se mostrará el formulario de apertura donde defines tu capital base para dar vueltos a los clientes:
Puedes escribir cualquier monto personalizado en el campo y agregar notas de apertura (ej. "Turno mañana a cargo de Juan con monedas de ₡100 y ₡500"). Al presionar "Abrir Caja e Iniciar Turno" la gaveta queda lista para operar.
En la barra de navegación, la pestaña Caja & POS exhibe un punto verde intermitente que confirma que el turno está activo. La cabecera indica la hora exacta de apertura y el usuario responsable.
El panel calcula constantemente: Base Inicial + Cobros Efectivo - Vales/Egresos. Sabrás en todo momento cuántos billetes y monedas deben existir en tu gaveta física sin tener que contar a ciegas.
Desglose por Método de Pago en Tiempo Real:
Cobro de Citas y Mostrador: Efectivo, SINPE Móvil, Tarjeta y Recibos por WhatsApp
Cobra tus citas en segundos, calcula vueltos sin fallos y entrega comprobantes ejecutivos por WhatsApp con 1 solo toque:
Citas Pendientes de Cobro y Deducción de Adelantos:
En la columna izquierda de la Caja se ordenan las citas del día. Si el cliente pagó un anticipo o señal previa por SINPE Móvil, el sistema lo deduce automáticamente y te muestra en grande el Saldo Pendiente a Cobrar (Balance Due), impidiendo cobrar de más por error.
Al seleccionar Efectivo, ingresa el monto entregado por el cliente o pulsa los botones rápidos (₡5.000, ₡10.000, ₡20.000 o Exacto). La pantalla te indicará en verde fosforescente el vuelto exacto a entregar.
Selecciona SINPE Móvil e ingresa el Número de Comprobante o Referencia Bancaria (ej. #482910). Quedará guardado en la auditoría para verificar transferencias sospechosas en cualquier momento.
Registra pagos con tarjeta de crédito o débito pasados por tu datáfono. Los montos se separan del efectivo para cuadrar la liquidación bancaria del día sin mezclas.
Al confirmar el cobro, el sistema genera un recibo digital oficial con nombre del negocio, cliente, servicio, hora, especialista, monto cancelado, método de pago, referencia y vuelto. Presiona "Enviar Recibo por WhatsApp" para abrir el chat del cliente con el mensaje redactado y listo para enviar.
Registro de Vales, Gastos Menores y Adelantos a Colaboradores
Lleva el control de cada colón que sale de tu gaveta. Registra adelantos de quincena a especialistas y gastos operativos para que el dinero nunca falte:
¿Cómo registrar un Vale o Salida de Dinero?:
En la barra superior de la Caja, presiona el botón "Registrar Gasto / Vale". Se abrirá la ventana donde completas los detalles del egreso:
Selecciona al colaborador que recibe el dinero (para almuerzo, pasajes o adelanto quincenal). El sistema lo asigna a su cuenta para descontarlo de sus comisiones.
Registra compras menores (café, azúcar, limpieza), compra de toallas o productos para el local, y pagos de luz, agua o internet.
Si el dinero sale físicamente del cajón de la caja, el sistema lo resta de forma inmediata del Efectivo Esperado en Gaveta. Así, al cerrar el turno por la noche, tu conteo de billetes cuadrará de manera matemática.
Si le hiciste un SINPE personal o pagaste desde la cuenta bancaria, seleccionas SINPE. El vale se registra contablemente contra las comisiones del colaborador pero no afecta el efectivo físico del cajón.
Cero Vales en Papelitos Perdidos:
Cada vale registrado queda en estado "Pendiente" en la ficha del colaborador. Cuando llegue el día de pago, el sistema lo colocará automáticamente en su liquidación para que se amortice sin discusiones ni olvidos.
Cierre de Caja, Arqueo Diario, Control de Diferencias e Historial de Cuadres
Finaliza cada jornada laboral con certeza contable absoluta. El arqueo compara el dinero físico real que tienes en las manos contra las transacciones registradas por el sistema:
Fórmula Automática del Arqueo de Caja:
Semáforo Inteligente de Diferencias en Tiempo Real:
Al presionar "Cerrar Caja & Arqueo", digitas el monto en colones resultante de contar físicamente los billetes y monedas. El sistema evalúa al instante:
El conteo coincide al 100% con lo registrado. Todo el dinero está justificado.
Hay más dinero físico en gaveta que en el sistema (posible propina no anotada o cobro omitido).
Hace falta dinero físico respecto a lo cobrado (revisar si hubo un vale no registrado o error en vuelto).
Toca el botón "Historial" en la Caja para inspeccionar cualquier arqueo previo con fecha, hora, responsable de apertura/cierre, monto inicial, recaudado, esperado, contado, diferencia y notas.
Comisiones y Liquidaciones: Porcentajes, Deducción de Vales y Portal del Colaborador
Automatiza los pagos a tus estilistas, barberos y profesionales. Elimina las hojas de Excel y evita malentendidos calculando comisiones transparentes con amortización de vales:
Configuración de Esquema por Colaborador:
En la pestaña "Equipo & Comisiones" (sub-pestaña Especialistas & Horarios), puedes asignarle a cada miembro un modelo de ganancia personalizado:
Gana un porcentaje exacto sobre cada servicio atendido y cobrado (ej. 50%, 60% o 70%). El sistema calcula el valor en colones automáticamente.
Gana una tarifa fija por cita atendida sin importar el precio del servicio (ej. ₡3.500 fijos por corte realizado).
Tablero Consolidado de Liquidaciones:
En la sub-pestaña "Comisiones & Liquidaciones" dispones de una tabla general en tiempo real donde ves:
- Generado Bruto: Total facturado en citas atendidas por el colaborador.
- Comisión Devengada: Total de ganancias generadas por su trabajo.
- Vales Pendientes: Adelantos y salidas de caja entregados al especialista pendientes de rebajo.
- Saldo Neto por Pagar: La comisión final devengada restando los vales activos.
Al presionar "Pagar Comisiones", el sistema descuenta los vales pendientes en primer lugar. Si la comisión no alcanza para cubrir todo el vale, realiza una amortización parcial y traslada el saldo restante a la siguiente quincena.
Con 1 solo toque en el icono de WhatsApp, envías al colaborador su Estado de Cuenta Oficial con citas atendidas, total facturado, comisiones devengadas, vales descontados y el saldo neto liquidado.
Tus especialistas ingresan desde su propio teléfono celular usando su Código de Especialista y su PIN secreto de 6 dígitos. Solo ven su agenda del día y sus comisiones acumuladas. Tus finanzas globales, clientes de otros colaboradores y configuración del negocio quedan 100% blindados e invisibles para ellos.
Vitrina Digital: Publicación de Productos, Fotos, Precios y Pedidos por WhatsApp
Vende productos adicionales en tu local (ceras, pomadas, champús, cremas, kits o accesorios) exhibiéndolos en tu página pública con botón de pedido directo por WhatsApp:
¿Cómo agregar un Artículo a tu Vitrina?:
En la Fila 2 de tu panel, pulsa la pestaña "Vitrina" y presiona "Agregar a la Vitrina" para completar la ficha de tu producto:
Sube una fotografía nítida directamente desde la cámara o galería de tu teléfono móvil o pega un enlace URL. La imagen se optimiza automáticamente para cargar al instante.
Indica el nombre comercial (ej. "Pomada Fijadora Mate 100g") y el precio en colones (ej. ₡8.500) que verá el cliente.
Selecciona o escribe categorías como Cuidado Capilar, Cuidado de Barba, Cuidado de la Piel, Uñas & Manos, Estética Dental, Accesorios o Kits & Regalos.
Destaca tus mejores artículos con insignias visuales: 🔥 Más Vendido, ✨ Nuevo, 🏷️ Promoción, ⭐ Recomendado o 🌿 100% Natural.
En tu lista de artículos, cada producto tiene un botón de estado con 1 solo toque. Si se te agotan las existencias en el local, lo marcas como "Agotado" para suspender pedidos sin perder la publicación ni tener que borrar la foto.
En tu enlace público (reservascr.app/#/tu-negocio), los clientes verán la pestaña "Vitrina". Al tocar "Pedir por WhatsApp", se abre una conversación directa con tu comercio con el nombre del producto y precio pre-cargados para coordinar retiro o envío.
Adelanto por SINPE Móvil y Políticas Anti-Ausencias (No-Show)
Protege tu tiempo y la agenda de tu negocio solicitando un anticipo o depósito por SINPE Móvil antes de confirmar cualquier reserva online. Elimina citas fantasmas y compromete a tus clientes:
¿Cómo configurar el Depósito de Reserva por SINPE?:
En el menú de configuración de tu panel, pulsa la pestaña "Políticas de Adelanto" y define tus reglas de cobro anticipado:
Activa el switch "Exigir Adelanto para Confirmar Reservas" para habilitar la solicitud obligatoria de anticipo en tus citas públicas.
Selecciona el porcentaje a cobrar sobre el valor total del servicio: 10%, 15%, 20%, 25%, 30%, 50% o 100%.
Ingresa tu número de teléfono SINPE (+506) y el nombre exacto del titular de la cuenta para que el cliente lo verifique al transferir.
Elige políticas predeterminadas (tolerancia de 15 min, cancelación con 12h/24h de anticipación, retención en No-Show) o redacta tus propias normas.
Al agendar, el cliente visualiza el desglose exacto: Total del servicio, Monto del adelanto SINPE y Saldo a pagar en el local. Con un solo clic copia el número de teléfono y envía su comprobante por WhatsApp. La reserva queda en espera de verificación por parte del comercio.
Cuando el cliente llega a su cita y vas a cobrar en el módulo de Caja & POS, el sistema reconoce el adelanto ya transferido y calcula automáticamente el saldo neto pendiente. Esto previene cobros dobles y mantiene el cuadre de caja exacto.
Fidelización de Clientes y Tarjeta Wallet Digital (Sellos QR)
Recompensa la lealtad de tus clientes frecuentes sin necesidad de tarjetas de papel o cartón que se pierden o dañan. Con la Wallet Digital de Reservas CR tus clientes acumulan sellos virtuales escaneando un código QR desde su celular:
¿Cómo configurar tu Programa de Sellos?:
Ingresa a la pestaña "Fidelización" en el panel de control de tu comercio:
Enciende el switch del programa para que la tarjeta aparezca activa en el perfil de tu comercio y en la Wallet de tus clientes.
Configura la cantidad de visitas requeridas para desbloquear la recompensa (entre 3 y 20 sellos; recomendamos 8 sellos).
Describe el premio claramente (ej. "1 Corte o Manicure Gratis" o "₡5.000 de descuento en tu próxima visita").
Tus clientes abren su tarjeta en reservascr.app/wallet desde su móvil, sin descargar apps pesadas, viendo sus sellos y código QR personal.
En tu panel de administración, toca el botón "📷 Abrir Escáner para Sellar". Apunta la cámara de tu teléfono al código QR de la Wallet del cliente (o búscalo por su número telefónico). El sistema reproducirá un sonido de timbre y registrará +1 sello al instante con fecha y hora.
Cuando el cliente completa su meta (ej. 8 de 8 sellos), su tarjeta activa el distintivo "¡Premio Listo!". Al escanearla, presionas "Canjear Premio y Reiniciar Tarjeta". El sistema valida la entrega del beneficio e inicia un nuevo ciclo para mantener fidelizado al cliente.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
No. Tus clientes reservan directamente desde cualquier navegador web (celular, tablet o computadora) entrando a tu enlace personalizado sin necesidad de instalar aplicaciones pesadas ni crear contraseñas.
Puedes cambiarlo en la pestaña Configuración. Recuerda que si ya lo habías impreso en tarjetas con código QR o publicado en redes sociales, los enlaces anteriores dejarán de funcionar.
Desde la pestaña "Bloqueos", haz clic sobre las horas que deseas inhabilitar o presiona Bloquear Día Completo. Se pondrán en color rojo y ningún cliente podrá reservar en ese horario.
En la parte superior de tu panel, activa las Notificaciones Push. Tu teléfono vibrará y sonará con una notificación en pantalla cada vez que un cliente realice una reserva.
En la pestaña "Google / Outlook" conectas tu cuenta. Las citas agendadas por clientes se agregan de manera automática a tu calendario personal para que las veas junto a tus eventos diarios.
Puedes subir todas las fotos de tus trabajos que desees desde la pestaña Portafolio. Se mostrarán en un mosaico interactivo donde los clientes pueden ampliarlas antes de reservar.
El Plan Básico incluye 1 especialista, el Plan Pro permite hasta 5 colaboradores con agendas independientes, y el Plan Premium permite registrar todo tu equipo sin límite.
Al confirmarse una cita, el sistema genera el mensaje oficial con todos los detalles (servicio, fecha, hora, monto ₡ y dirección) listo para enviarse por WhatsApp con 1 solo toque.
En la pestaña Reportes puedes descargar tu archivo completo en formato Excel (.xlsx) o generar el documento oficial en PDF para archivar o imprimir.
Escríbenos en cualquier momento al correo oficial de soporte: [email protected] y nuestro equipo te atenderá de inmediato.
Ingresan directamente a https://reservascr.app/#/colaborador con su Código de Colaborador y su PIN de 6 dígitos. En su primer ingreso el sistema les exige crear su PIN secreto personal. Solo pueden ver sus citas asignadas y sus comisiones, protegiendo tus datos financieros de administrador.
Sí. En la pestaña Portafolio cada imagen cuenta con su propio botón de papelera para borrar solo la foto elegida sin afectar las demás. Además, tocando el icono de la estrella puedes elegir cuál imagen será la portada destacada de tu negocio.
El sistema compara tu conteo físico contra el efectivo esperado de ventas y vales. Si hay diferencia, se activa el semáforo inteligente mostrando el monto exacto en colones (+₡ Sobrante o -₡ Faltante) y te permite escribir una justificación en las notas antes de confirmar el cierre para futura auditoría.
Totalmente. Al registrar un vale asignado a un especialista, queda guardado en su cuenta laboral. Cuando entres a liquidar sus comisiones, el sistema amortiza el vale de forma prioritaria y te muestra el saldo neto real a desembolsar sin papelitos ni confusiones.
Sí. Si el cliente canceló un adelanto o depósito por SINPE Móvil al agendar, el módulo de cobro te muestra el monto original tachado, deduce el adelanto y te presenta en pantalla el saldo pendiente exacto a cobrar en efectivo, tarjeta o SINPE.
No. El portal de colaboradores está estrictamente blindado. Cada especialista solo puede acceder a sus citas programadas y a sus comisiones individuales con su código y PIN personal de 6 dígitos. La caja, finanzas generales y ventas totales son 100% privadas para el administrador.
Al visitar tu perfil web (reservascr.app/#/tu-negocio), los clientes tocan la pestaña Vitrina para ver tus productos, fotos y precios en colones. Cada artículo tiene un botón verde directo para "Pedir por WhatsApp" que les abre un chat con el pedido redactado para retiro o entrega.
Dentro de la pestaña Caja & POS, presiona el botón "Historial". Podrás consultar la bitácora completa de los últimos 30 cierres de caja con fecha, hora, responsable, base inicial, total recaudado, efectivo contado, diferencia y observaciones.
De acuerdo con tus Políticas Anti-Ausencias configuradas en el panel, si el cliente no se presenta o cancela fuera del margen permitido (ej. menos de 12 o 24 horas antes), el comercio retiene el anticipo como compensación por el horario bloqueado y la pérdida de oportunidad de atender a otro cliente. Si el cliente canceló con el tiempo estipulado, puedes coordinar la reprogramación o devolución según tus reglas.
No, ninguna app externa. La tarjeta Wallet de Reservas CR es 100% web y funciona en cualquier smartphone (iPhone o Android). El cliente ingresa a reservascr.app/wallet o toca el enlace en su confirmación de WhatsApp y puede guardar el acceso directo en la pantalla de inicio de su teléfono como una app nativa, teniendo sus sellos y código QR siempre disponibles en 1 segundo.